Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Единственным его желанием стало купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла, не дав ему даже этого маленького утешения. Это событие стало спусковым крючком — он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу, описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
На его письма стала отвежать Карен, менеджер компании, и их переписка постепенно превратилась в нечто большее. Параллельно Дэвис почувствовал навязчивую потребность разрушать всё вокруг — разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать по частям собственный дом, будто пытаясь через физическое разрушение выпустить наружу скрытую боль.
